問合せ件数を数値化

これまで人だけの対応では数えることが出来なかった具体的な問合せ件数をカウントし、ランキング表示します。

問合せ数の推移

具体的な問合せごとに実際に件数が触れているのか、減っているのかの推移を数値化し、グラフ表示します。

対応スタッフ別利用件数

対応スタッフごとに利用件数、問合せ内容を数値化し、利用状況を把握することが可能です。

AI文章解析

文章全体の中からAIがお問い合わせ内容を理解し、類似の過去のお問い合わせを表示します。

分析レポート

お問い合わせの状況や量について数値化・見える化し、経営指標として分析、活用出来ます。

付箋

対応文についての補足説明や注意点を付箋のように貼り付けて共有することが出来ます。

確認依頼

対応文が古い内容だったり、内容が適切ではなかった場合、管理者に内容確認の依頼が可能です。

管理者権限

ユーザー権限とは別に管理者権限で文章管理やユーザー登録などが一括管理出来ます。

ユーザー辞書

商品名等の御社独自の固有名詞をユーザー辞書に登録する事で、社内共有することが可能です。

CSVアップロード

お問い合せ文と対応文をエクセルで管理して、CSVファイルで一括アップロードが可能です。

IP制限

利用ユーザーの接続元のIPアドレスを制限してよりセキュアな環境下での運用が可能です。