AIRI(アイリ)

メール対応の
ベストプラクティス
共有しよう!

メールやチャット対応の際
考えたり、悩んだり、探したり
そんな時間を一気にショートカット!
過去の返信事例をAIが探し出しラクラク文章作成

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AIメール文章作成支援ツール「AIRI」

メール対応のナレッジベースを構築し、ベストプラクティスの標準化と文章作成の効率化を実現します。


AIRIはメールやチャット対応の際に、お問合せ文をコピペするだけで、過去の対応文の中から同じ内容または近い内容のものを探し出します。
参考となる過去の返信事例を見ながら文章を作成することで、返信対応業務の生産性を劇的に向上させると同時に、対応品質の標準化を実現します。


AIRIが解決する課題


01

メール文章作成時間
40%効率化

メールの返信文を作成する際、考えたり、判断に悩んだり、探したり…AIRIはそのような時間を最短化する支援をします。

02

模範文章の共有による
対応品質の標準化

これまではメールの対応も電話の対応も、対応者によって対応品質はバラバラになりがちでした。AIRIは顧客対応の基準を提供し、品質向上に貢献します。

03

注意事項を付箋で伝達
新人教育の効率化

業務に慣れていない新人は分からないことだらけです。新人のみならずチームで共有したい内容を付箋として回答文に貼り付けて管理することが出来ます。



人の言葉を理解するテクノロジー

独自の自然言語理解技術「NSU」がメールに書かれている文章の内容を理解します。


革新的な運用効率を生み出すテクノロジー 自然言語理解AI「NSU(Natural Sentence Understanding )」

自然言語理解プラットフォーム

NSU(Natural Sentence Understanding)

NSU(Natural Sentence Understanding)は自然言語を理解するために開発したベルズシステム独自の技術です。形態素解析から機械学習、正規化、独自インデクシング、TF-IDF、スコアリング、クローリングなど、自然言語分野の様々な技術手法を用いながら、独自のアルゴリズムを形成しています。自然言語は非構造化データと言われ、非常に曖昧で構造化できない類のデータです。NSUはこの自然言語の特徴を捉え、実社会の中で活用できるようにチューニングされています。音声認識や機械翻訳など誤認識や不正解の曖昧な結果が混在する他の自然言語処理系技術との親和性も高く、今後、様々な領域での活用が期待されています。



インサイトの可視化

これまで数値化出来なかった自然言語データもAI技術が集計&可視化します。

問合せ件数を数値化

これまで人だけの対応では数えることが出来なかった具体的な問合せ件数をカウントし、ランキング表示します。

問合せ数の推移

具体的な問合せごとに実際に件数が触れているのか、減っているのかの推移を数値化し、グラフ表示します。

対応スタッフ別利用件数

対応スタッフごとに利用件数、問合せ内容を数値化し、利用状況を把握することが可能です。


主な機能

AIRIに搭載されたAIメール文章作成に必要な便利機能の一部をご紹介します。

AI文章解析

文章全体の中からAIがお問い合わせ内容を理解し、類似の過去のお問い合わせを表示します。

分析レポート

お問い合わせの状況や量について数値化・見える化し、経営指標として分析、活用出来ます。

付箋

対応文についての補足説明や注意点を付箋のように貼り付けて共有することが出来ます。

確認依頼

対応文が古い内容だったり、内容が適切ではなかった場合、管理者に内容確認の依頼が可能です。

管理者権限

ユーザー権限とは別に管理者権限で文章管理やユーザー登録などが一括管理出来ます。

ユーザー辞書

商品名等の御社独自の固有名詞をユーザー辞書に登録する事で、社内共有することが可能です。

CSVアップロード

お問い合せ文と対応文をエクセルで管理して、CSVファイルで一括アップロードが可能です。

IP制限

利用ユーザーの接続元のIPアドレスを制限してよりセキュアな環境下での運用が可能です。


シンプル操作で誰でも簡単!

AIRIの基本的な操作方法のイメージです。AIがメール文章作成業務を支援します。

メールの文章を
コピペする

メールの文章を
AI解析

過去の類似
問い合わせを参考に
文章を作成

作成した文章を
コピペして
メールを送信



導入費用

ご検討されるお客様に合わせてお選び頂けます。詳しくはお問合せください。

月額費用 詳細

A B C D E
2

セッション

5

セッション

10

セッション

30

セッション

50

セッション

¥9,800 ¥19,800 ¥29,800 ¥54,800 ¥74,800
A B C D E
2

セッション

5

セッション

10

セッション

30

セッション

50

セッション

¥9,800 ¥19,800 ¥29,800 ¥54,800 ¥74,800

※セッション=同時接続数

※50セッション以上につきましては、お問合せください。


導入の流れ

お申込みからご利用開始までの導入の流れは以下の通りです。

お申込み

このページのお申込フォームから必要事項を記入してお申し込み下さい。

お申込み

このページのお申込フォームから必要事項を記入してお申し込み下さい。

メールが届く

通常2〜3営業日以内にログイン情報(ID、パスワード)がメールで届きます。

メールが届く

通常2〜3営業日以内にログイン情報(ID、パスワード)がメールで届きます。

データの準備

お問い合わせメールと対応メールをCSVファイルに準備します。[CSVファイルの準備方法]

データの準備

お問い合わせメールと対応メールをCSVファイルに準備します。[CSVファイルの準備方法]

初期設定して利用開始

準備したCSVファイルをアップロードし、その他、必要事項を設定して利用開始です。

初期設定して利用開始

準備したCSVファイルをアップロードし、その他、必要事項を設定して利用開始です。



2週間無料 トライアルお申込

下記のフォームに必要事項を記入し、お申込み下さい。
確認が取れ次第、トライアル環境をご準備し返信致します。

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ベルズシステム株式会社

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〒812-0016 福岡市博多区博多駅南4-1-17
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【東京サテライトオフィス】
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